Một bước đầu tư – Ngàn bước tiến

- Cung cấp tới khách hàng những dịch vụ, tư vấn trợ giúp tối ưu, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, gia tăng cơ hội bán hàng và thoả mãn tối đa nhu cầu khách hàng.

- Gia tăng giá trị niềm tin nơi khách hàng, nâng cao hình ảnh và uy tín doanh nghiệp.

- Giám sát, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, từ đó có giải pháp thay đổi, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, có chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả.

Giải pháp hiệu quả phù hợp với mô hình doanh nghiệp vừa và nhỏ :

- Tổ chức tài chính, ngân hàng, chứng khoán

- Hệ thống điều hành Taxi, vận tải, hàng không

- Lĩnh vực dịch vụ và du lịch

- Công ty phân phối

- Trung tâm tư vấn ( việc làm, sức khoẻ, tâm lý )

- Bệnh viện, phòng khám

Với các ứng dụng phổ biến :

- Trung tâm dịch vụ khách hàng

- Hệ thống bán hàng và tiếp nhận yêu cầu qua điện thoại.

Giải pháp Tung tâm giao dịch khách hàng OpenScape Contact Center của Siemens là lựa chọn lý tưởng cho các doanh nghiệp từ nhỏ tới lớn, với đầu tư ban đầu từ 10 điện thoại viên đến khả năng mở rộng tới hàng nghìn điện thoại viên.

OpenScape Contact Center có khả năng tiếp nhận các tương tác của khách hàng đến trung tâm thông qua các phương tiện như điện thoại, email, web-chat, fax…Khả năng định tuyến thông minh theo kỹ năng của điện thoại viên giúp cho khách hàng gặp được đúng người phụ trách họ muốn ngay khi họ liên lạc tới trung tâm. OpenScape Contact Center đã được triển khai cho rất nhiều doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam như trung tâm chăm sóc khách hàng 18001091 của VinaPhone, hệ thống đặt giữ chỗ tự động của Vietnam Airlines, các công ty Chứng khoán An Bình, VNDirect, VNS…